很早的时候也看过稻盛和夫著的《干法》一书，当时就觉得深有感触，今天又看了他著的《匠人匠心：愚直的坚持》一书，同样也是感受颇深，思路如泉涌，静夜提笔而就此文随笔。两本书写的就跟稻盛和夫思想上、下集似的，一本讲的是理念，一本说的是实践；淬炼心性，自我养成，唤醒体内精神，人品（艺）比技能（术）更重要，这种思想对于我们工作态度来说，应该是相辅相成，缺一不可的。    经济高速发展下很多企业都在追求做大做强，很多员工都在追求只想做大事，而不想做小事；试问一下：什么是真正的大，什么是真正的小？匠心精神告诉我们，成功不在于大小，小的事业做到极致并一直追求更高的极致，这事业就是大，就是强。

    在日常工作中，经常会感觉到自己忙了一天，时间还不够用，但忙了一天，有时候又不知道自己到底忙了些什么，没有什么成果可言。我想这就是做事没有计划性的典型表现吧，其实，只要稍加用心，有效合理运用时间，将直接影响到公司的整体工作效率、公司业绩乃至公司的发展，所以提高工作质量是不容忽视的，只有不断提高工作质量和效率，才能够创造更多的价值，创造出更多的效益。   

    个人认为，要想在工作质量上有所提高，首先要端正工作态度，熟话说“态度决定一切”，工作态度决定工作行为是积极主动还是消极被动，两种截然不同的工作态度所带来的工作成效也是完全不同的。每个人的心态好坏，决定着工作的成败。蒙牛牛根生曾经说过：“有德有才破格录用，有德无才培养使用，有才无德限制使用，无德无才坚决不用。”德即是品德，在工作中指员工对工作的态度，也就是对工作的心态。心态是我们能否干好本职工作的基石。

    其次是工作热情，热情是一种精神，是一个人把自己所有的能量自觉发挥处理，去完成自己内心渴望的既定目标的行为。有了对工作的热情，才会把干好工作作为自己的责任和使命，始终保持旺盛的工作斗志。著名发明家爱迪生曾说：“热情是能量，没有热情，任何伟大的事情都不能完成，如果一个人不负责任，那他一定不会有大的作为。”工作这么多年，我也深刻体会到：只有始终保持对工作的高度热情，才能把工作干好、干出成绩。

    有了正确的工作态度和饱满的工作热情，就要注重自身的工作效率了。工作中，每天早上上班来到办公室第一件事就是在管理系统上把一天的工作任务简单做个计划，每项工作所占用的时间如何，工作中存在的问题是什么，都可以在上面反馈，这样就可以有效的管理办公时间，把工作做得有条理，任务也能够按时按量完成了。

    理论和实践是有差距的，明知这些道理，但真正做起来并不容易，我们要端正工作心态，保持工作激情，提供工作效率，最终达到工作质量的日趋提高。我们在工作心态、工作热情、工作效率和工作质量上的满分，才能使得客户得到家庭式贴心服务的感受。借用稻盛和夫的话来说：“修行，从爱上工作出发”。

                                        （熊琴玲）