面对清明假期前的订单激增，各配送站点全员在假期坚守岗位。公司依据“紧急优先、就近配送”的智能派单原则，动态优化路线，有效避免了重复运输，将假期车辆周转率提升了约30%。4月4日上午，高新区接到一笔特殊订单：一位独居老人因装修急需用砂，担心延迟会影响后续工序。站点获悉后特事特办，优先派车，仅用1小时便送达目的地。考虑到老人搬运不便，司机主动协助将砂石搬至楼下，赢得家属连连称赞，确保了家装进度未因假期而受阻。

为保障假期行车安全，配送惠民中心深挖潜力，组建了汽车维修组，在放假前对全部配送车辆的轮胎、刹车、灯光等关键部位实施全覆盖“体检”。节前累计完成7台车辆全面检修，更换轮胎4条，实施大保养2台次，排查并消除油路、底盘隐患3处。

同时，中心储备3台应急备用车，优先调配高底盘车辆以应对清明时节复杂的城乡路况。假期期间，维修组24小时待命。4月5日上午，一辆前往红谷滩的配送车突遇险情发生爆胎，维修组长刘志国带队冒风驰援，凭借节前充足的备件储备，仅用50分钟便完成抢修，实现“故障快处置，安全不放假”。

公司建立“维修+配送+客服”三方假期联动机制。配送司机实时报备车况；客服中心动态共享配送信息、客户需求等信息；维修组在重点区域预置应急工具与配件。这种“主动式、前置化”的保障模式，使假期维修响应时间缩短近50%，配送全程实现可跟踪、可预警。

一位正在筹备婚房装修的市民刘先生在电话中表示：“本来担心清明天气不好又放假，沙子送不来会耽误工期。没想到你们假期也照常送，速度还这么快，真是太让人放心了！”

清明风急，使命在肩。维修组与配送团队迎风而行、通力协作，以“出车有保障”和“配送不断档”的实际行动，守护着城市节日运行的民生底线。纵使天公不作美，赣昌人保障民生的决心始终炽热如初，让优质服务在每一个假期始终“在线”。

▸供稿 | 岳   丹、邓   琪