五一假期,赣昌砂石公司客服团队全员在岗值守,以“服务不打烊、保供不断档”的实际行动,全力保障市民家装等民生用砂需求,稳步推进“平价砂石进社区”惠民项目。

假期期间,公司客服热线86222333保持全时段畅通,高效应对激增的咨询与订单需求,专业解答砂价、配送、下单等各类问题,精准统筹订单调度,确保诉求响应迅速、订单处理准确。针对当前河砂开采暂停带来的货源供应压力,客服团队主动靠前做好政策解读与沟通协调,积极争取市民理解,有效化解供需矛盾。同时,团队通过科学排班、强化岗位协同,实现运输错峰与规范服务双保障,全力守住配送时效,提升市民服务体验。
赣昌砂石客服团队以节日坚守践行国企担当,用专业服务守护民生需求,让惠民服务在假期持续在线、温暖在线。
▸供稿 | 吴柏玲
▸编辑 | 黄鑫睿
▸核稿 | 崔英武
▸复核 | 沈迪文
▸核发 | 万小珍