为了更高效地开展客服服务工作，提高配送服务中心客服人员专业技能及话术知识水平，赣昌砂石公司于7月10日开展客服人员专业话术培训，此次授课老师是来自江西信民人力资源管理有限公司的陈莺老师，配送服务中心客服组及机关全体人员参加本次培训。

培训课上，陈莺老师利用多媒体课件以及丰富的图文资料，分别对服务规章解读、服务规范动作、服务文明用语以及微笑服务等方面做了详细介绍，并逐一邀请参训人员进行演练。

此次培训内容丰富、生动有趣，不仅可以让员工理论结合实际，学以致用，学用结合，还可以提高员工的综合素质水平，为今后的“平价砂石进社区”服务项目做大做强打下了坚实的基础。

文/图：刘琛