为提升客服人员业务能力，增强服务意识，为客户提供良好的购砂服务体验，12月3日下午，赣昌砂石公司配送服务中心在扬子洲办公楼三楼会议室组织开展客服话术培训，全体客服人员参加。

本次培训从客服接听话术、服务意识与沟通技巧、客服常见疑问三个方面进行详细讲解，并结合日常接听客户购砂电话案例，展开了全面而细致的解读，着重强调在与客户沟通过程中耐心聆听的重要性，分享了聆听服务的相关技巧。

通过此次培训，服务意识与业务技能得到进一步提高，大家纷纷表示要学以致用，加强练习，用更好的服务态度、更专业的业务能力去接待客户。

 文/图：秦思文

 编辑：熊靓瑶