为营造文明创建氛围，助力文明城市创建，赣昌砂石公司“平价砂石进社区”活动在为南昌市民提供惠民、便民砂石的同时多措并举，深入推进常态化文明创建工作。

加强专业培训教育，筑牢文明服务意识

赣昌砂石公司为提升客服人员业务能力，增强服务意识，配送服务中心组织全体客服人员围绕电话礼仪、接线流程、话务员职业素养等方面开展培训，带给客户优质满意的购砂服务体验。同时，还不定期组织车辆驾驶员开展安全行车、文明服务教育培训。每日班前会，配送站点负责人会就安全行车注意事项及安全防范措施等内容进行宣贯，提升配送人员安全驾驶与文明服务意识。

组织车辆驾驶员开展安全行车、文明服务教育培训

常态化落实清洁工作，做到干净整洁配送砂

配送站每天定时对场地进行卫生清洁，每周开展一次全范围的大扫除；每日工作结束后，统一对配送车辆进行全面清洁冲洗，确保次日配车辆配送行驶过程中干净整洁。

统一对配送车辆进行全面清洁冲洗

配送入户过程中，配送车辆根据客户要求到达指定地点后，卸货前，首先用篷布铺设在地面上，防止砂石污染地面，待砂石搬运作业完成后，工人会收拾好篷布，并清扫干净遗洒在地面的砂石后再离开，确保配送完成后不影响周边环境卫生。

用篷布铺设在地面上，防止砂石污染地面

工人会清扫干净遗洒在地面的砂石

增设车载监控设备，跟随车辆监督管理

公司所有配送车辆装配车载监控设备，由车辆管理员对司机驾驶行为进行实时监控，起到提醒司机不要疲劳驾驶、驾驶行为不违规的作用，确保司机在配送过程中做到文明安全行车。

车辆管理员对司机驾驶行为进行实时监控

为加强管理由部门中层与各配送站站长组成跟车督导小组，不定期通过跟随车辆检查配送车辆行驶途中是否文明行车、搬运环节是否做好客户服务与卫生清理等情况进行监督。回访听取购砂客户的意见和建议，实时完善配送车辆文明行为，切实为客户提供满意的配送服务。

赣昌砂石公司“平价砂石进社区”活动以实际行动助力城市文明创建工作，所有配送车辆统一车身颜色，统一醒目的“平价砂石进社区”标识及962133订购热线，行走在城市道路间，为千家万户送去一袋袋实惠的家装用砂，已然成为了一道民生工程服务“靓丽风景线”。

文/图：秦思文